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文書番号:2811

アプリ(homeView)のパスワードを忘れた時の対処法

homeViewのパスワードは、液晶モニターのネットワーク情報画面で確認できます。
パスワードのリセットやモニターの初期化は必要ありません。

確認ポイント

このページで確認するのは、homeViewで映像視聴する際のパスワードです。


1. 確認するパスワードの種類
homeViewのデバイスパスワード このFAQの対象です。
Wi-Fiルーターのパスワード このFAQの対象ではありません。
スマートフォンの画面ロック このFAQの対象ではありません。
Apple ID/Googleアカウント このFAQの対象ではありません。

2. 液晶モニターでパスワードを確認する

液晶モニターを操作し、現在設定されているhomeViewのデバイス登録用パスワードを確認します。

液晶モニターのメニューアイコン(メニューボタン)をタップする。
「システム設定」をタップする。
システム設定をタップ
ネットワークをタップ「ネットワーク」をタップする。
「情報」をタップする。
情報をタップ
「パスワード」の欄を確認する。
ネットワーク情報
IP State DHCP
IP Address XXX.XXX.XXX.XXX
MAC Address XX-XX-XX-XX-XX-XX
UID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
パスワード ●●●●●
重要

パスワードやUIDが表示された画面を、第三者へ送信・公開しないでください。


3. 確認したパスワードをhomeViewへ入力する

homeViewのデバイス設定画面で、液晶モニターに表示された現在のパスワードを入力してください。

確認したパスワードを入力しても接続できない場合

以下を順番に確認してください。

UIDが正しいかを確認します。UIDは上記モニターの「ネットワーク情報」に表示されています。
モニターがネットワークに接続されているか確認します。
スマートフォンがインターネットに接続されているか確認します。
homeViewの登録済みデバイス情報を確認します。
改善しない場合は「homeViewから接続できない/利用できなくなった」のFAQをご確認ください。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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