症状例
タッチパネルで意図した場所を選択できない、もしくは反応が悪い
何も表示されない、真っ黒な画面になる
表示がおかしい
時計の時刻を合わせたが、時間がずれてしまう
モニターが再起動を繰り返す
勝手にモニターの電源が落ちている
原因として複数の要因が考えられます。
モニターがフリーズしている
タッチパネルの誤作動
microSDカード、外付けハードディスクの読み込みエラー
インターネット回線状況の影響
電源トラブル
原因別トラブルシューティング
原因1：モニターがフリーズしている
モニターは内部処理の負荷により一時的にフリーズする場合がありますが故障ではありません。
対処方法
モニター横の電源ボタンで一度電源を切ってから入れ直してください。
原因2：タッチパネルの誤作動
モニターの前面に電源コードなど触れているものがありませんか。触れると誤動作の原因となります。
対処方法
モニター周辺にあるものが画面に接触しないよう取り除いてください。
原因3：SDカード、外付けハードディスクの読み込みエラー
SDカード、外付けハードディスクのデータ破損などによりモニターの内部処理に負荷がかかり、動作が安定しないことがあります。
モニターの故障ではありません。
対処方法
SDカード、外付けハードディスクのフォーマット（初期化）
初期化方法は以下のページをご確認ください。
初期化方法は以下のページをご確認ください。
SDカード、外付けハードディスクの交換
フォーマットを行うと録画データが全消去されますので、保存が必要な録画ファイルはPCなどへ保存してから行ってください。
原因4：インターネット回線状況の影響
モニターをルーターに接続している方のみ該当します。
インターネット回線への接続が不安定な場合、モニターは一定間隔で再起動を繰り返します。
再起動を繰り返す場合は、インターネット回線に正常に接続できていません。
対処方法
モニターの電源を切り、LANケーブルを差し直す
ルーターの状態を確認する（電源、LANケーブルの接続状態）
アプリ（homeView）のご利用がない場合は、ルーターへの接続はせず、LANケーブルは外しておいてください。
原因5：電源トラブル
モニターの電源が安定して供給されていないことが考えられます。
対処方法
モニターに接続しているACアダプターを一度抜き、差し込み直す
別のコンセントを使用して動作が安定するか確認する
コンセントにモニターのACアダプターのみ接続し（他の製品をつながない）、動作が安定するか確認する
